ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Η κράτηση μαζί μας είναι εύκολη! Μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας, επιλέγοντας την επιθυμητή εκδρομή ή μεταφορά, επιλέγοντας την ημερομηνία και την ώρα και συμπληρώνοντας τη φόρμα κράτησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας βοηθήσει με τη διαδικασία κράτησης.
Συνιστούμε να κάνετε κράτηση για την περιήγησή σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα μεταβάλλεται, γι' αυτό σας συμβουλεύουμε να κάνετε κράτηση όσο το δυνατόν νωρίτερα για να εξασφαλίσετε την ημερομηνία και την ώρα που προτιμάτε.
Μόλις ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, της ώρας, της τοποθεσίας παραλαβής και τυχόν ειδικών αιτημάτων ή προτιμήσεων που έχετε δηλώσει. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την επιβεβαιωτική απάντηση και επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς.
Πιστεύουμε στη διαφάνεια και προσπαθούμε να παρέχουμε εκ των προτέρων τιμολόγηση χωρίς κρυφές χρεώσεις. Η τιμή που βλέπετε κατά τη στιγμή της κράτησης είναι η τιμή που θα πληρώσετε για το συγκεκριμένο δρομολόγιο, εκτός αν διευκρινίζεται κάτι διαφορετικό. Οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες, περιγράφονται σαφώς στην ενότητα με τις παρατηρήσεις κάθε εκδρομής που παρατίθεται στον ιστότοπό μας.
Οι οδηγοί μας είναι γνώστες της τοπικής περιοχής και μπορούν να παρέχουν πληροφορίες και βοήθεια σχετικά με το δρομολόγιό σας, αλλά δεν είναι πιστοποιημένοι ξεναγοί και άρα απαγορεύεται από το νόμο να σας συνοδεύουν μέσα σε ιστορικούς χώρους, μουσεία ή άλλα αξιοθέατα. Ωστόσο, αν χρειάζεστε ξεναγό, μπορούμε να το κανονίσουμε αυτό για εσάς κατόπιν αιτήματος με επιπλέον χρέωση που θα σας γνωστοποιηθεί πριν από την οριστικοποίηση της κράτησής σας.
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, τραπεζικού εμβάσματος, τα στοιχεία του οποίου θα σας δοθούν κατόπιν αιτήματος, ή έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε το υπόλοιπο της κράτησής σας απευθείας στον οδηγό. Σε αυτή την περίπτωση, δεχόμαστε τόσο πληρωμές με μετρητά όσο και πληρωμές με κάρτα για την εξυπηρέτησή σας.
Για τραπεζικά εμβάσματα, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία μεταφοράς σας για να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις.
Ναι, απαιτείται προκαταβολή 30% της συνολικής τιμής για να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας και να εγγυηθείτε τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μας για την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα. Αυτό μας επιτρέπει να διαθέσουμε πόρους και να κάνουμε τις απαραίτητες ρυθμίσεις για να εξασφαλίσουμε μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία για εσάς. Το υπόλοιπο ποσό μπορεί να διακανονιστεί σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε πριν ή κατά την έναρξη της εκδρομής ή της μεταφοράς σας. Μπορείτε να πληρώσετε την προκαταβολή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρουμε, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα ή PayPal. Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής της προκαταβολής θα σας δοθούν κατά τη διαδικασία κράτησης.
Τα παιδιά άνω των 3 ετών θεωρούνται ως ένας επιπλέον επιβάτης κατά τον υπολογισμό των πληρωμών για τις εκδρομές και τις μεταφορές μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα παιδιά στο συνολικό αριθμό των επιβατών όταν κάνετε την κράτησή σας.
Ναι, εκτιμούμε τους πιστούς πελάτες μας και προσφέρουμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών για τις περιηγήσεις. Μετά την πρώτη σας εκδρομή μαζί μας, θα γίνετε αυτόματα δικαιούχοι του προγράμματος επιβράβευσης πελατών μας, το οποίο παρέχει έκπτωση 20% σε κάθε επόμενη εκδρομή που κλείνετε μαζί μας. Σημειώστε ότι η προσφορά αυτή ισχύει ειδικά για τις περιηγήσεις και όχι για τις μεταφορές. Είναι ο τρόπος μας να δείξουμε την εκτίμησή μας για την συνεχή υποστήριξή σας και που μας επιλέγεται για τις ταξιδιωτικές σας εμπειρίες.
Ναι, προσφέρουμε παιδικές καρέκλες για βρέφη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση και θα φροντίσουμε να σας παραχωρηθεί καρέκλα μωρού για τη μεταφορά ή την περιήγησή σας.
Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας δύο εβδομάδες ή νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, το συνολικό ποσό που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένης της προκαταβολής, επιστρέφεται. Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός δύο εβδομάδων έως μία ημέρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση θα έχουν ως αποτέλεσμα να μην επιστρέφεται η προκαταβολή. Την τελευταία ημέρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και την ημέρα της ίδιας της προγραμματισμένης αναχώρησης, το σύνολο του καταβληθέντος ποσού δεν επιστρέφεται.
Το φιλοδώρημα δεν περιλαμβάνεται στην τιμή της μεταφοράς και εναπόκειται εξ ολοκλήρου στη δική σας διακριτική ευχέρεια. Εάν θεωρείτε ότι ο οδηγός σας παρείχε εξαιρετικές υπηρεσίες, μπορείτε να του αφήσετε το ανάλογο φιλοδώρημα. Το φιλοδώρημα είναι μια κοινή πρακτική στον κλάδο των υπηρεσιών και εκτιμάται ιδιαίτερα, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
Καταλαβαίνουμε ότι τα κατοικίδια ζώα είναι μέλη της οικογένειας, αλλά για λόγους άνεσης και ασφάλειας, συνήθως δεν επιτρέπουμε τα κατοικίδια ζώα στα οχήματά μας. Ωστόσο, μπορεί να γίνουν εξαιρέσεις για ζώα παροχής βοήθειας ή σε ειδικές περιστάσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να συζητήσουμε τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας.
Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της εξασφάλισης μιας αξέχαστης και ευχάριστης εμπειρίας για τους επισκέπτες μας. Εάν η περιήγησή σας πρέπει να αναβληθεί λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων, θα επαναπρογραμματίσουμε την κράτησή σας για άλλη ημερομηνία εντός ενός έτους, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση βροχερής ημέρας, ερχόμαστε προετοιμασμένοι με ομπρέλες και θα τροποποιήσουμε το πρόγραμμα της ξενάγησης για να διασφαλίσουμε ότι θα εξακολουθήσετε να απολαμβάνετε στο έπακρο την εμπειρία σας. Η άνεση και η ικανοποίησή σας είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας και προσπαθούμε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξυπηρετήσουμε σε απρόβλεπτες καταστάσεις.